多选题：热情友好，宾客至上要求导游人员（　　）。

题目内容：

热情友好，宾客至上要求导游人员（　　）。 A．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁
B．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重
C．导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客
D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。

参考答案：

答案解析：

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。A．约束自己，集中思想 B．主动反馈，心领神会 C．尊重对方，平等交谈 D．适当沉默

分类：导游实务题型：多选题

国际饭店协会的英文简称是（　　）。A．IATA B．GDP C．AIEST D．IHA

分类：导游实务题型：多选题

灯具与图书等易燃物的距离应大于多少（　）。A．0．1m B．0．3m C．0．4m D．0．5m

分类：导游实务题型：多选题

根据新的《中华人民共和国公司法》的规定，公司经理对董事会负责，行使的职权包括（　　）。A．拟定公司内部管理机构设置方案 B．制定公司的具体规章 C．经理列席董事

分类：导游实务题型：多选题

所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。这个概念体现了控制的（　　）等方面的特征。A．控制是一个结果 B．控制是一个过程 C．

分类：导游实务题型：多选题