选择题:K(中国)公司深刻地认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来,该公司已经累计培训员工20万人次,基本培训...

题目内容:

K(中国)公司深刻地认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来,该公司已经累计培训员工20万人次,基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业,该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会,还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起,公司就根据未来发展和运营的需要,为他们量身定制了培训与发展计划,而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如,新进公司的每个餐厅服务员,都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”:餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册,还要接受公司的高级知识技能培训,并会被送往国外考察进修,接受新观念以开拓思路;由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员,公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动,如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等,使餐厅经理们既有机会交流学习,同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧,到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训,该公司设计的每项课程都具有很强的针对性,从而起到事半功倍的作用。 餐厅是K(中国)公司的基本业务单位,因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节,这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年,公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心,每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程,使他们从一个丝毫不了解餐饮行业,不了解餐厅管理的外行人,发展到餐厅经理中的精英,在这个过程中,企业提供的不同培训课程以及量身定制的长远规划功不可没。请您结合本案例,回答以下问题: (1)K(中国)公司的员工培训开发系统具有哪些特点?(10分) (2)K(中国)公司的员工培训制度对我们有哪些启示?(8分)

答案解析:

开发企业内部的培训的优点包括( )A.培训交流畅顺 B.培训更具有针对性 C.培训易于控制 D.内部开发成本较低 E.易于营造气氛

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无领导小组讨论中,评分者的观察要点包括 ()A.发言内容 B.发言形式 C.发言情态 D.发言影响 E.发言时间

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评价中心技术主要包括 ()A.公文筐测验 B.案例分析 C.控制力测验 D.管理游戏 E.无领导小组讨论

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以下属于企业人员内部供给预测方法的是A.生产函数模型法 B.经验推断法 C.人力资源信息库 D.定员分析法. E.管理人员接替模型

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以下关于人力资源预测方法的说法正确的是 ()A.马尔可夫分析法可以预测企业的人力资源需求 B.经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵 C.马尔可夫分析法可以预测企

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