题目内容：
服务质量的特点主要体现在()。
A:服务质量的主观性 B:服务质量的过程性 C:服务质量的感知性 D:服务质量的变动性 E:服务质量的整体性
参考答案：
答案解析：
选择题：服务质量的特点主要体现在()。A:服务质量的主观性 B:服务质量的过程性 C:服务质量的感知性 D:服务质量的变动性 E:服务质量的整体性
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在()。A:客户难以感知和判断服务质量和效果 B:服务投诉和服务纠纷较难处理 C:服务不能
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在()。A:客户难以感知和判断服务质量和效果 B:服务投诉和服务纠纷较难处理 C:服务不能
以下属于人员促销的特点的是()。A:直接沟通 B:高度可信性 C:具有培植效益 D:产生直接的行为反应 E:费用较高
以下属于人员促销的特点的是()。A:直接沟通 B:高度可信性 C:具有培植效益 D:产生直接的行为反应 E:费用较高
通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理
通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理
通信企业定价的影响因素有()。A:成本因素 B:需求因素 C:竞争因素 D:供给因素 E:价格规制因素
通信企业定价的影响因素有()。A:成本因素 B:需求因素 C:竞争因素 D:供给因素 E:价格规制因素
下列有关交叉补贴的叙述，正确的是()。A:所有业务的资费都高于成本 B:电信业发展初期，有利于促进用户规模的迅速扩大 C:电信业发展初期，可以降低用户使用通信业
下列有关交叉补贴的叙述，正确的是()。A:所有业务的资费都高于成本 B:电信业发展初期，有利于促进用户规模的迅速扩大 C:电信业发展初期，可以降低用户使用通信业