选择题：服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在()。A:客户难以感知和判断服务质量和效果 B:服务投诉和服务纠纷较难处理 C:服务不能

题目内容：

服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在()。

A:客户难以感知和判断服务质量和效果 B:服务投诉和服务纠纷较难处理 C:服务不能按预期盈利 D:服务的广告、服务展示比较难做 E:服务不能依法申请专利

参考答案：
答案解析：

以下属于人员促销的特点的是()。A:直接沟通 B:高度可信性 C:具有培植效益 D:产生直接的行为反应 E:费用较高

以下属于人员促销的特点的是()。A:直接沟通 B:高度可信性 C:具有培植效益 D:产生直接的行为反应 E:费用较高

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
查看答案

通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
查看答案

通信企业定价的影响因素有()。A:成本因素 B:需求因素 C:竞争因素 D:供给因素 E:价格规制因素

通信企业定价的影响因素有()。A:成本因素 B:需求因素 C:竞争因素 D:供给因素 E:价格规制因素

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
查看答案

下列有关交叉补贴的叙述，正确的是()。A:所有业务的资费都高于成本 B:电信业发展初期，有利于促进用户规模的迅速扩大 C:电信业发展初期，可以降低用户使用通信业

下列有关交叉补贴的叙述，正确的是()。A:所有业务的资费都高于成本 B:电信业发展初期，有利于促进用户规模的迅速扩大 C:电信业发展初期，可以降低用户使用通信业

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
查看答案

投递的基本方式有()。A:按址投递 B:按区投递 C:按时投递 D:局内投交 E:按片投递

投递的基本方式有()。A:按址投递 B:按区投递 C:按时投递 D:局内投交 E:按片投递

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
查看答案