题目内容：
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 B.和对方讲道理，注意克制自己 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开
参考答案：
答案解析：
选择题：和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。A.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 B.和对方讲道理，注意克制自己 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾
- 题目分类： 人力资源专业技能二级
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
职业道德的规范功能是指（）。A.规劝作用 B.爱干什么，就干什么 C.岗位责任的总体规定效用 D.自律作用
职业道德的规范功能是指（）。A.规劝作用 B.爱干什么，就干什么 C.岗位责任的总体规定效用 D.自律作用
道德以一种特定形式调整个人与社会之间关系的什么总和以及与此相应的行动？（）A.自然精神 B.职业精神 C.政治立场 D.行为规范
道德以一种特定形式调整个人与社会之间关系的什么总和以及与此相应的行动？（）A.自然精神 B.职业精神 C.政治立场 D.行为规范
刘俊曾经是一家国营企业的技术工程师，由于厌烦了国营企业的沉闷气氛，两年前跳槽到一家新创办的民营企业——南方公司，从事销售工作。虽然以前从没有销售经历，但刘...
刘俊曾经是一家国营企业的技术工程师，由于厌烦了国营企业的沉闷气氛，两年前跳槽到一家新创办的民营企业——南方公司，从事销售工作。虽然以前从没有销售经历，但刘...
企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的？（）A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展 B.提高原有分销渠道的能力 C.加大广告投人以吸引
企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的？（）A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展 B.提高原有分销渠道的能力 C.加大广告投人以吸引
以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）。A.矩阵结构 B.直线制 C.直线职能制 D.分权制 E.事业部制
以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）。A.矩阵结构 B.直线制 C.直线职能制 D.分权制 E.事业部制