题目内容：
在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性
参考答案：
答案解析：
选择题：在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A:可感知性 B:可靠性 C:移情性 D:保证性
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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临床可用于癫痫治疗的药物是A.酸枣仁B.磁石C.龙骨D.远志E.灵芝
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从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是()。A:通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B:适当提高顾客服务感知 C:适当降低顾客服务感知 D:加强企业内部
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下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传
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某工程项目建设投资200万元，建成投产后年均收入50万元，年生产经营费用25万元，该项目的静态投资回收期应为()年。A:4 B:5 C:6 D:8
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运用“自上而下”思路测算通信业务成本时，主要利用的数据资料是()。A:国内其他运营商的成本 B:企业财务汇总的收入 C:企业财务汇总的成本 D:某项业务的设备投
运用“自上而下”思路测算通信业务成本时，主要利用的数据资料是()。A:国内其他运营商的成本 B:企业财务汇总的收入 C:企业财务汇总的成本 D:某项业务的设备投