从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是()。A:通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B:适当提高顾客服务感知 C:适当降低顾客服务感知 D:加强企业内部

从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是()。A:通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B:适当提高顾客服务感知 C:适当降低顾客服务感知 D:加强企业内部

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下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传

下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传

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某工程项目建设投资200万元,建成投产后年均收入50万元,年生产经营费用25万元,该项目的静态投资回收期应为()年。A:4 B:5 C:6 D:8

某工程项目建设投资200万元,建成投产后年均收入50万元,年生产经营费用25万元,该项目的静态投资回收期应为()年。A:4 B:5 C:6 D:8

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运用“自上而下”思路测算通信业务成本时,主要利用的数据资料是()。A:国内其他运营商的成本 B:企业财务汇总的收入 C:企业财务汇总的成本 D:某项业务的设备投

运用“自上而下”思路测算通信业务成本时,主要利用的数据资料是()。A:国内其他运营商的成本 B:企业财务汇总的收入 C:企业财务汇总的成本 D:某项业务的设备投

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成本对象指的是生产经营活动中管理者需要知道其成本的某些事件,是成本代表的()。A:资源消耗的对象 B:货币 C:设备 D:劳动耗费

成本对象指的是生产经营活动中管理者需要知道其成本的某些事件,是成本代表的()。A:资源消耗的对象 B:货币 C:设备 D:劳动耗费

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