导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉,应该( )。

导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉,应该( )。

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《导游人员管理实施办法》规定,导游人员在导游活动中有( )情形的,扣除2分。

《导游人员管理实施办法》规定,导游人员在导游活动中有( )情形的,扣除2分。

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在距火车离站还有3小时,旅游团即将离开本地之前,有一位旅游者提出到市中心购物的要求,导游人员应( )。

在距火车离站还有3小时,旅游团即将离开本地之前,有一位旅游者提出到市中心购物的要求,导游人员应( )。

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由于景区景点环境的变化很大,导游人员须不断变化声音和位置来吸引游客,可让游客站成__________形,这种造型易使游客

由于景区景点环境的变化很大,导游人员须不断变化声音和位置来吸引游客,可让游客站成__________形,这种造型易使游客听清内容并有利于集中__________

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