题目内容：
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
A.客户分析
B.创造客户价值
C.发展关系网络
D.深入了解目标客户
参考答案：
选择题：客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
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客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）A.定义终生价值B.客户投资和利润分析C.收集客户资料D.客户分组
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