题目内容：
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
A.定义终生价值
B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料
D.客户分组
参考答案：
选择题：客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
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