单选：服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A．以消费者为中心B．以工业企业为中心C．以客户为中心D．以盈

带电作业时气温应不低于（）A．-5CB．-10CC．-15CD．-25C

()是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。A:绩效

Windows2000性能监视器提供（）监视数据的方法。A．图标法B．报警C．报告D．日志记录

()是企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。A:企业公积金 B:企业年薪 C:企业附加福利 D:企业年金

()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A:一次量化 B:二次量化 C:模糊量化 D:类别量化