题目内容：
一般性投诉处理基本原则包括（ ）
A积极主动原则
B客观公正原则
C专业原则
D效率原则
E合规谨慎原则
参考答案：
答案解析：
多选题：一般性投诉处理基本原则包括（ ）A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则
- 题目分类：初级银行从业试题
- 题目类型：多选题
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绿色金融主要包括哪些内容?( )A提高能效B节能减排C普惠金融D绿色信贷，E环境保护
绿色金融主要包括哪些内容?( )A提高能效B节能减排C普惠金融D绿色信贷，E环境保护
下列属于银监会倡导的完善商业银行社会责任机制的措施的有( )。[2016年5月真题]A贯彻宏观调控政策，支持产业结构优化B按照赤道原则，把握银行的信贷投向C持续
下列属于银监会倡导的完善商业银行社会责任机制的措施的有( )。[2016年5月真题]A贯彻宏观调控政策，支持产业结构优化B按照赤道原则，把握银行的信贷投向C持续改善银行形象，提升银行声誉D提倡慈善责任，积极投身社会公益活动E提供均等化的金融
普惠金融的基本原则有( )。A机会平等、惠及民生B健全机制、持续发展C防范风险、推进创新D政府主导、市场引导E统筹规划、因地制宜
普惠金融的基本原则有( )。A机会平等、惠及民生B健全机制、持续发展C防范风险、推进创新D政府主导、市场引导E统筹规划、因地制宜
能效信贷业务的重点服务领域包括（ ）。A工业节能B建筑节能C交通运输节能D农业节能E与节能项目、服务、技术和设备有关的其他重要领域
能效信贷业务的重点服务领域包括（ ）。A工业节能B建筑节能C交通运输节能D农业节能E与节能项目、服务、技术和设备有关的其他重要领域
以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。A依法合规经营B保护客户信息C热情友好服务D维护经营秩序E忠实履行合约
以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。A依法合规经营B保护客户信息C热情友好服务D维护经营秩序E忠实履行合约