多选题：普惠金融的基本原则有( )。A机会平等、惠及民生B健全机制、持续发展C防范风险、推进创新D政府主导、市场引导E统筹规划、因地制宜

能效信贷业务的重点服务领域包括（ ）。A工业节能B建筑节能C交通运输节能D农业节能E与节能项目、服务、技术和设备有关的其他重要领域

以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。A依法合规经营B保护客户信息C热情友好服务D维护经营秩序E忠实履行合约

能效项目具备的特征有( )。A技术创新较快B涉及内容广C市场潜力大D参与主体多E兼具经济、环境、社会效益

普惠金融当前面临( )的问题与挑战。A金融服务主体多元化B金融基础设施建设有待加强C普惠金融服务不均衡D普惠金融体系不健全E法律法规体系不完善

一般性投诉处理基本原则包括（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则