多选：本地交换网网管系统负责管理（）及网络性能等方面的问题。A．本地网交换网络服务B．规划故障分析C．业务测试D．使用

为了尽量不影响浏览网页的速度，在制作网页中一般使用的图片格式是（）。A．bmp和gif格式B．gif和jpg格式C．jpg和bmp格式D．所有图片格式

账户的增加发生额与该账户的期末余额一般都应在该账户的不同方向。A．正确B．错误

液压泵的正常工作的必备条件是：（）、（）、（）。

各种伸宿器的制作安装，均以“个”为计量单位。方形伸缩器的两臂，按臂长的（）合并在管道长度内计算。A．2倍B．3倍C．1倍D．0.5倍

一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。A．正确B．错误