单选题：在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（　）起着关键和枢纽的作用。

现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（　）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。

作为一名地陪导游人员，应怎样做好售后服务?

遇到交通事故发生，只要导游人员没有负重伤，神智还清楚，在一般情况下，导游人员应采取的措施是（　）。

小王刚获得导游员资格证书。他最少要（　）年才能取得特级导游员资格。

欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。