单选题：基金客户服务应遵循如下原则（ ）。Ⅰ.投资者利益优先原则Ⅱ.有效沟通原则Ⅲ.安全第一原则Ⅳ.专业规范原则Ⅴ.适当性管理原则AⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤBⅠ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC

以下关于投资教育的基本原则说法错误的是（ ）。A投资者教育不可等同于投资咨询B投资者教育应有助于监管者保护投资者C投资者教育有固定模式D投资者教育不存在广泛适用的投资者教育计划

基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的( )知识。A专业B销售C管理D投资

基金的客户服务方式不包括()。A电话服务中心B邮寄服务C公共关系D互联网的应用

投资者保护工作的意义在于（ ）。Ⅰ.更好地捍卫投资者的权益Ⅱ.维护基金行业长期、持续、稳定的发展Ⅲ.防范基金销售机构和基金投资者之间潜在的纠纷和诉讼风险Ⅳ.是基金市场基础建设的重要内容，也是推进基金行业健康发展的一项长期性、系统性的工作AⅠ

基金客户服务的特点不包括()。A专业性B规范性C持续性D综合性