单选题：基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的( )知识。A专业B销售C管理D投资

基金的客户服务方式不包括()。A电话服务中心B邮寄服务C公共关系D互联网的应用

投资者保护工作的意义在于（ ）。Ⅰ.更好地捍卫投资者的权益Ⅱ.维护基金行业长期、持续、稳定的发展Ⅲ.防范基金销售机构和基金投资者之间潜在的纠纷和诉讼风险Ⅳ.是基金市场基础建设的重要内容，也是推进基金行业健康发展的一项长期性、系统性的工作AⅠ

基金客户服务的特点不包括()。A专业性B规范性C持续性D综合性

基金客户服务的原则不包括（）。A公正公开原则B客户至上原则C有效沟通原则D安全第一原则

下列说法正确的有（ ）。Ⅰ.基金公司在市场行情分析中有提供信息咨询以及风险揭示的义务，能承担顾客决策的责任Ⅱ.深度挖掘顾客需求是基金公司提供个性化服务的基础Ⅲ.基金公司及销售机构的信息咨询服务是顾客了解市场行情的主要途径Ⅳ.基金公司应通过增