问答题,简答题：刮板机起动顶电的原因有哪些？

下列各项中，应列入资产负债表“应付利息”项目的有（）。A．计提的短期借款利息B．计提的一次还本付息债券利息C．计提的分期付息到期还本债券利息D．计提的分期付息到期还本长期借款利息

不属于客户期望的类型的是（）A．清晰期望B．显性期望C．隐性期望D．模糊期望

（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为A．客户满意B．客户异议C．客户抱怨D．客户投诉

对客户期望管理的方式，说法错误的是（）A．模糊的期望使得客户对服务的评价稳定B．转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目C．降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越D．客户期望是一把"双刃剑"

简述仪器打捞筒的使用方法。