题目内容：
服务创新：
参考答案：
选择题：服务创新：
- 题目分类：信阳师范学院-服务营销
- 题目类型：选择题
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马斯洛需求层次理论认为，人的行为决定于：（ ）。A. 需求层次 B. 激励程度 C. 精神
马斯洛需求层次理论认为，人的行为决定于：（ ）。A. 需求层次 B. 激励程度 C. 精神状态 D. 主导需求
“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。（ ）
“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。（ ）
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在永续盘存制下，对财产物资进行清查盘点的目的在于（ ）。A．查明账证是否相符 B．查明账实是否相符C．倒挤出本月有关财产物资的减少数 D．查明账账是否相符
[简答题,10分] 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
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外币汇率中，设置的汇率计算方式有( )A.外币*汇率=本位币 B.外币=本位币*汇率C.
外币汇率中，设置的汇率计算方式有( )A.外币*汇率=本位币 B.外币=本位币*汇率C.外币/汇率=本位币 D.外币=本位币/汇率