简答题：在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些?

甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也

以下关于合同承诺法律意义的表述中，错误的是（　　）。 A．承诺只可以撤销不可以撤回 B．承诺可以依法撤回，但受到时间的限制 C．受要约人一经作出承诺，该合同即告

物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（　　）。A．收费风险 B．合同风险 C．项目接管的不确定性带来的风险 D．管理风险

在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（　　）。A．

因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人（　　）。A