多选题：在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固

题目内容：

在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（　　）。 A．倾听
B．跟踪
C．表示同情
D．询问
E．解决问题

参考答案：

答案解析：

因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使

因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人（　　）。A

分类：物业管理实务题型：多选题

在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。这主要是由（　　）造成的。A．男女两性的合理分工 B．男

分类：物业管理实务题型：多选题

目前社会是快速变化的社会，家庭变迁、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击。因此，社会工作者在开展工作的过程中应遵循（　　）的原则。A．注重青

分类：物业管理实务题型：多选题

风险种类中，2003年春夏之交在中国发生的“非典”疫情，属于（　　）。A．不确定风险 B．突发事件风险 C．垫款风险 D．管理模式风险

分类：物业管理实务题型：多选题

物业服务企业在（　　）下除赚取一般物业管理正常收取的管理费用之外，还将从经租活动中获取一定的批零差价。A．包租转租模式 B．出租代理模式 C．委托管理模式 D．

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