题目内容：
市场份额属于平衡计分卡的（）方面。
A．财务 B．客户
C．内部流程
D．学习和成长
参考答案：
答案解析：
单选题：市场份额属于平衡计分卡的（）方面。
- 题目分类：理论知识
- 题目类型：单选题
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B．客户
C．内部流程
D．学习和成长
B．客户
C．内部流程
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建立编码字典具体步骤包括：①能力指标的删减；②组建开发小组；③能力指标的分级定义；④建立能力清单；⑤能力指标的概念界定。排序正确的是（）。A．①②③④⑤ B．①