题目内容：
如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是（ ）。
A．
顾客满意 B． 顾客抱怨
C． 顾客忠诚
D． 顾客高度满意
参考答案：
答案解析：
单选题：如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是（ ）。
- 题目分类：质量专业相关知识
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B． 顾客抱怨
C． 顾客忠诚
D． 顾客高度满意
B． 顾客抱怨
C． 顾客忠诚
D． 顾客高度满意
有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的（ ）。
有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的（ ）。A．管理的系统的方法 B．持续改进 C
情境模拟测试的方法包括（ ）。
情境模拟测试的方法包括（ ）。A．公文处理模拟 B．角色扮演 C．无领导小组讨论 D．案例分析 E．决策模拟竞赛
界定了岗位工作范围和内容后，应根据岗位自身的特点提出本岗位员工所应具备的资格和条件，诸如（ ）。
界定了岗位工作范围和内容后，应根据岗位自身的特点提出本岗位员工所应具备的资格和条件，诸如（ ）。A．道德标准 B．身体状况 C．心理品质 D．工作经验
劳动权包括（ ）。
劳动权包括（ ）。A．自由择业权 B．劳动报酬权 C．休息休假权 D．劳动保护权 E．职业培训权
（ ）应当抓住主要矛盾，深入进行讨论和剖析，寻求解决问题的途径，提出具体措施和办法。
（ ）应当抓住主要矛盾，深入进行讨论和剖析，寻求解决问题的途径，提出具体措施和办法。 A．解决问题式面谈 B．双向沟通式面谈 C．双向劝导式面谈 D．