下列属于办公室日常事务管理原则的是（　　）原则。A．专业性 B．分散性 C．服务性 D．协调性

秘书在对方答录机上留言，若涉及数字，应采用（　　）的方法。A．缓慢述说、再次重复 B．快速述说、再次重复 C．语速不变、不再重复 D．缓慢述说、不再重复

与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（　　）。A．中断与客人谈话，立即接电话 B．不要接电话，以免中断与客人谈话 C．先向客人致歉后再接听电话 D．将电话拿起再

拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（　　）。A．请对方指定下次通话时间 B．请对方先放下其他工作听自己讲话 C．缩短自己的谈话

接听电话时，秘书最好具有（　　），给对方留下受到重视的印象。A．记录能力 B．叙述能力 C．听辨能力 D．传达能力

上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其应采取的解决方式是（　　）。A．对上司说“对不起，我不得不打断您……” B．焦急地对上司做手势 C．等上司忙完再说 D．写张

交换名片讲究时机，下面不适宜交换名片的时机是（　　）。A．与他人初次见面时 B．无法亲自送交某一材料，而由他人代送时 C．会议进行时 D．用餐结束时

体态语言是有规律可循的，它具有（　　）。A．多义性 B．单一性 C．唯一性 D．歧义性

前台秘书的主要职责是（　　）。A．对来访者进行分流 B．对来访者进行查问 C．对来访者进行甄别和分流 D．对来访者进行调查和分流

仪态包括站姿、走姿、坐姿、气质和（　　）。A．受教育程度 B．语言表达方式 C．待人接物方式 D．风度

要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是（　　）。A．整理好会议谈话内容 B．避免使用各种借口 C．做好心理准备 D．把握语速

拜读名片后最不宜当场将其放在（　　）。A．抽屉中 B．名片夹里 C．皮包里 D．裤子的后口袋里

（　　）不仅是秘书的职业操守，同时也是办公室日常工作的重要内容。A．安排活动 B．文书收发 C．保守秘密 D．值班工作

下列属于办公室软环境的是（　　）。A．环境布置 B．设备配置 C．服务设施 D．工作氛围

随着社会的进步，人际交往中对语言文明的要求也更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（　　）。A．慰问语 B．道歉语 C．感谢语 D．问候语

秘书经常使用的收件日期戳属于（　　）。A．装订用品 B．归档用品 C．专用易耗品 D．笔尺类用品

下列不属于正确选择旅行社要考虑的因素是（　　）。A．旅行社有无相关资质 B．是否缴纳旅游保险费 C．发票等是否齐全 D．旅行社的经营状况

重要来宾进入会见会谈场所后，应由（　　）向主人一一介绍代表团成员。．A．代表团团长 B．秘书人员 C．陪同人员 D．接待人员

会见的时间应根据（　　）来确定。A．主方的工作计划 B．客方的工作计划 C．会见的规格 D．会见的性质

整理会议室的工作不包括（　　）。A．收拾桌椅、茶杯 B．对会议室设备进行维护 C．归还各种视听设备 D．清理剩余的会议文件

单位举办重要活动、召开重要大会，一般会邀请目标单位成员前来参加。以下不属于邀请对象的是（　　）。A．上级领导 B．协作单位专家 C．下属单位负责人 D．合作单位

秘书在引导与会者进入会场时，应站在来宾的（　　）。A．右侧 B．前方 C．左侧 D．后面

有些会议不一定签到，可凭（　　）进入会场。A．签到卡 B．入场券 C．旁听证 D．工作证

持有会议（　　），在会议期间出入行走有一定的限制。A．来宾证 B．记者证 C．列席证 D．工作证

按功能性质可将会议分为（　　）。A．庆祝会 B．联席会 C．讨论会 D．电视电话会