客户关系管理的最后一个步骤是（　　）。A．为每一个客户制定产品、信息和服务 B．与单个客户交流，了解客户需求 C．依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 D．确

市场营销要求企业进行市场分析，创造或生产能满足消费者某种需求的使用价值的具体形式。这要求市场营销需要具有（　　）职能。A．地点效用的创造 B．持有效用的创造 C

市场营销作为企业管理的重要组成部分，必然需要一定的人力、物力和财力以保证其有效实施。其中，属于营销调研成本的是（　　）。A．渠道设计费用 B．调研问卷印制费 C

丙房地产经纪公司在产品定位阶段，结合市场调研资料向乙房地产开发公司提出许多建议，下列建议中正确的是（　　）。 A．鉴于项目地处中央商务区，高档写字楼聚集度高，

丙房地产经纪公司与乙房地产经纪公司签订营销代理协议后，宜在（　　）开始介入。 A．项目策划与地块研究阶段 B．产品规划设计阶段 C．营销推广阶段 D．销

根据乙房地产开发公司的情况，在选择销售渠道时，最不宜采用的是（　　）。 A．零级渠道 B．窄渠道 C．一级渠道 D．独家分销渠道

丙房地产经纪公司在进行项目竞争分析调研时，主要包括（　　）等。 A．区域内四星级酒店客户调研 B．区域内高档写字楼的租金水平和空置率调研 C．区域内交通便

根据材料回答题：甲集团是某地区啤酒行业巨头，欲涉足房地产行业，为此，甲集团专门成立了乙房地产开发公司。2011年3月，乙房地产开发公司参加拍卖活动在某省会城市

低开高走策略中调价的关键是（　　）。 A．大幅递增 B．小幅递减 C．小幅递增 D．大幅递减

最后经调查研究发现，销售量下降的最主要原因是定价策略使用不当。关于这种定价策略正确的说法是（　　）。 A．低开高走策略适用于高档商品房 B．这种策略的运用关

销售量下降的原因可能有（　　）。 A．竞争楼盘出现 B．广告支出减少 C．市场定位不准 D．利率下调

在本项目定位中采用的SWOT分析方法的行动对策主要是（　　）。 A．WT对策 B．W0对策 C．ST对策 D．S0对策

（　　）调查是从外部联系上找出各种相关因素。 A．描述性调查 B．预测性调查 C．探测性调查 D．因果性调查

根据材料回答题：甲公司给某项目定位为单身白领公寓，考虑到项目规模较小，并且所处片区不属于当前的热卖区，公司准备大力宣传规划即将建设的商圈来吸引客户关注，并希望

对于借款人来说，住房抵押贷款的风险在于（　　）。 A．提前还款风险 B．房屋贬值风险 C．利率变化风险 D．房屋处理风险

（　　）是购房者获得住房抵押贷款的关键性法律文件。 A．《借款合同》 B．《商品房买卖合同》 C．《住房抵押贷款承诺书》 D．《住房抵押贷款合同》

作为一种置业消费投资，经纪人应着重从（　　）方面来帮李先生分析。 A．实用性 B．物业增值潜力 C．消费能力 D．风险性

根据材料回答题：李先生为一事业单位在职职工，现有存款10万元，日常支出约为2000元，家庭月收入5000元。现看中一套价值40万元的房子，准备购买。作为李先生

为了使交易顺利完成，房地产经纪公司必须实行对外承诺标准化，主要包括（　　）。 A．建立监察稽核体系 B．将各类衣物分配给相关的工作人员 C．规范档案与印章

房地产经纪人王某与李小姐签订委托协议时，下列做法中有利于避免或减少风险的是（　　）。 A．核实李小姐的身份与产权状况 B．保管该房源的钥匙 C．承诺房屋成

房地产市场环境调查中，不属于文化环境调查的内容的是（　　）。 A．项目所在地区人口及其就业状况 B．家庭人口规模及构成 C．消费者民族与宗教信仰 D．居

房地产经纪人王某搜集李小姐所售房屋信息的基本要素有（　　）。 A．业主资料 B．代理人资料 C．房屋状况 D．放盘要求

根据材料回答题：李小姐要调往外地工作，将自己拥有的完全产权的住宅委托某房地产经纪公司的房地产经纪人王某代理出售，并且同意在地域市场价的情形下尽快出售。 这种

下列行为中属于因操作不当引起的风险的是（　　）。 A．产权瑕疵风险 B．服务协议风险 C．虚报成交价 D．房源保管风险 E．伪造签名

房地产经纪人与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面还要注意（　　）。 A．不应安排客户在某一较集中的时段看房 B．确认客户能有多少时间看房 C．