看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是 （ ）。A)前一道工序根据“看板”的种类和数量生产B)逐步增加看板数量C)后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品D

统计质量控制阶段的主要特点是 （ ）。A)用统计学的技术和工具进行质量控制B)强调生产和检验人员间的分工C)重结果，轻预防D)凭借个人的经验和判断进行质量控制

将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是 （ ）。A)工艺布置B)产品布置C)定位布置D)混合布置

主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是( )。A)BPIB)BPRC)BPMD)ERP

设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。（ ）A) 正确B) 错误

设施布置需要遵循的基本原则有（ ）。A)物流的合理化B)设施占用空间最小C)设施布置的灵活性D)设施布置的系统协调性E)作业环境的和谐

影响服务业选址的因素主要包括 （ ）。A)平均家庭收入B)人口密度C)顾客流量D)与竞争对手的相对位置E)基础设施条件

业务流程再造分析的单位是 ( )。A)业务部门B)业务职能C)业务流程D)业务操作方式

)6业务流程再造的作用在于                       (  )。A)保持生产的均衡性B)减少成本C)全面提升产品质量D)提高服务质量和水平E)

流程再造”追求的是 ( )。A)标准化的作业方法B)标准化的业务流程C)合理规范的作业方法D)理规范的业务流程

业务流程再造的原因是                         (  )。A)现有业务流程存在诸多弊病，效率低下B)有助于企业增值C)为顾客创造价值D)企

准时生产的实现是通过 （ ）。A)拉动式的生产系统B)推进式生产系统C)看板控制D)按时生产E)均衡生产

许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？A)追求总费用最小化B)接近用户原则C)长远发展原则D)分散与集中原则

)10管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（ ）A) 正确B) 错误

设施选址的基本原则包括 （ ）。A)费用最低原则B)接近用户原则C)投资最少原则D)长远发展原则E)分散与集中相结合原则

质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为 （ ）。A)半成品抽样检验B)成品100%全检验C)成品抽样检验D)半成品100%全检验

业务流程再造的关键成功因素包括 (  )。A)核心管理层的优先关注B)企业的战略引导C)可度量的重组目标D)可行的实施方法E)持续的资金支持

6S管理包括的主要内容有（  ）。A)整理和整顿B)清扫C)安全D)清洁

推行6管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（  ）。A)界定（Define）B)测量（Measurement）C)分析（Analysis）D)改进（Impro

常用的质量统计分析方法有（  ）。A)排列图B)因果图C)直方图D)分层图E)散点图

适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 （ ）。A)工艺布置B)产品布置C)定位布置D)混合布置

流程再造注重整体流程的系统优化，因此，必须强调单个环节或单个作业任务实现最优。（　）A) 正确B) 错误

直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。（ ）A) 正确B) 错误

流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。A) 正确B) 错误

业务流程再造的作用在于                       (  )。A)保持生产的均衡性B)减少成本C)全面提升产品质量D)提高服务质量和水平E)企业