1社会责任

1质量

5[简答题,20分] 朱兰质量改进程序包括哪些要点？

3[简答题,20分] 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有哪些？

5维修性

5[简答题,20分] 戴明环包括哪几个阶段?其着重点是什么?

5[论述题,20分] 论述质量管理的八项原则是什么?

3[论述题,20分] 论述供应商控制的步骤.

4可靠性

2[简答题,20分] 顾客满意度测量的用途是什么？

2可靠性工程

4激励

1[简答题,20分] 成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?

1[计算题,100分] 某工序利用 控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样100件，共抽10次，测出样本外径平均值为16.00mm，极差平均值为0.303mm.

1[计算题,100分] 某零件清洁度要求不大于96mg，抽样得样本均值48mg，S=12mg ，求过程能力指数。某零件清洁度要求不大于96mg，抽样得样本均值4

2[简答题,20分] 我国认证制度的总体架构主要有哪几个层次？

1测量

3[简答题,20分] 何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?

33[单选题,2.8分] 日本的川喜二郎开发的KJ法所使用的亲和图就是根据（）创造出来的。  A.流程图法  B.头脑风暴法   C.因果图法  D.调查表法

1认证

1[计算题,100分] 某种钻头车外圆工序，要求对其外圆直径进行控制，通过收集20组数据并整理分析得到其质量特性值的平均值的平均值为78.44，极差的平均值为1

1[计算题,100分] 某零件抗拉强度不少于32kg/cm2，抽样得样本均值38kg/cm2，S=1.8kg/cm2，求过程能力指数．

2顾客满意

4[简答题,20分] 提高可靠性的方法有哪些？

5可靠性管理