（K2）折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。

（K2）商业模式包括三个要素（ ）A.不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源B.产品、资金、信息的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用C.企业在商务模

（k4）关于网络营销说法正确是（ ）A.网络营销不等于电子商务B.网络营销不是孤立存在的C.网络营销是对网上经营环境的营造D.网络营销不等于网上销售

（K3）网络定价策略包括（ ）A.拍卖竞价策略B.低价定价策略C.免费价格策略D.许可使用定价策略

（k3）客户关系管理实质是（ ）A.价值客户的认识、保留和发展的动态管理B.企业发展的整体战略C.企业发展的整体战略D.对企业客户资产的增值管理

（K2）B2B电子商务模式指的是（ ）A.消费者对消费者的电子商务模式B.企业对政府的电子商务模式C.企业对企业的电子商务模式D.企业对消费者的电子商务模式

（K3）CRM系统变成了企业一个基于电子商务的面向客户应用的系统，代表了企业向电子商务经营模式的转变。

（K4）网上信用卡服务已经成为判断一家银行是否能够被称为标准网上银行的必要条件。

（K3）网络营销就是网上销售。

（k2）资金流是指（ ）的转移过程。A.服务B.商品C.资金D.信息

（K4）第三方支付是针对网上交易的买卖双方互不信任问题而推出的一款新型安全的付款方式。

（k3）网络内容服务的营利模式包括（ ）A.营销模式B.特许支持的免费模式C.付费模式D.免费增值模式

8.0分（K2）B2B电子商务的交易主要包括以下几个阶段（ ）A.办理交易进行前的手续B.交易前的准备C.交易谈判与签订合同D.交易合同的履行和索赔

（K2）B2B电子商务的特点有（）？A.交易过程复杂B.交易金额较大C.交易对象广泛D.交易操作规范

网上无形货物的销售属于间接电子商务。

（k3）个性化销售促进的类型有哪些（ ）A.销售促进产品的个性化B.销售促进形式的个性化C.销售促进优惠的个性化D.销售促进广告的个性化

（K3）客户关系管理的内容（ ）A.以良好的关系留住客户B.客户信息交流C.客户管理D.客户分析

（k4）网络营销的特点（ ）A.交互性B.个性化C.经济性D.跨时空

6.0分（k2）有形商品不包括（ ）？A.鲜花B.食品C.家具D.软件

（k4）淘宝采用的是（ ）电子商务模式A.G2CB.C2CC.B2CD.B2B

（k3）（ ）指产品或服务可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务。A.产品或服务捆绑式免费B.产品或服务完全免费C.产品或服务限制免费D.产

（k2）阿里巴巴是（ ）电子商务模式A.B2BB.C2CC.B2CD.G2C

（k4）由用户共同形成网络内容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是（ ）A.电商生态化B.去中心化C.长尾效应D.场景化

（K4）互联网金融是指依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现 资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。

（K3）.产品的整体概念可分为五个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层、延伸产品层、潜在产品层。