题目内容：
（k3）客户关系管理实质是（ ）A.价值客户的认识、保留和发展的动态管理
B.企业发展的整体战略
C.企业发展的整体战略
D.对企业客户资产的增值管理
参考答案：
选择题：（k3）客户关系管理实质是（ ）
- 题目分类：广西开放大学-电子商务概论
- 题目类型：选择题
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A.价值客户的认识、保留和发展的动态管理
B.企业发展的整体战略
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