选择题：“建立零抱怨系统”要求企业做到( )。

题目内容：
“建立零抱怨系统”要求企业做到( )。

A.用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户

B.设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处

C.坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户

D.建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务
参考答案：

联系实际，阐明战略观念的涵义及其在现代管理中的主要作用和地位

联系实际，阐明战略观念的涵义及其在现代管理中的主要作用和地位

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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适用于原始投资不相同的多方案比较的方法有（ ）.A. 净现值法 B. 内部收益率法C. 差额投资内部收益率法 D. 年等额

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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