题目内容：
设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（ ）。
A．问卷的长度 B．问题的类型
C．问卷的结构
D．问题的分值
E．问卷的样式
参考答案：
答案解析：
多选题：设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（ ）。
- 题目分类：物业管理实务
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．问题的类型
C．问卷的结构
D．问题的分值
E．问卷的样式
B．问题的类型
C．问卷的结构
D．问题的分值
E．问卷的样式
运用情景分析方法进行压力测试时，应当选择的情景包括（ ）。
运用情景分析方法进行压力测试时，应当选择的情景包括（ ）。A．模型假设和参数不再适用的情形 B．市场价格发生剧烈变动的情形 C．市场流动性严重不足的情形 D．
审慎经营类指标包括（ ）。
审慎经营类指标包括（ ）。A．股本净回报率 B．资本充足率 C．大额风险集中度 D．不良贷款拨备覆盖率 E．成本收入比
风险对冲是指通过投资或购买与管理基础资产收益波动正相关或完全正相关的某种资产或金融衍生产品来冲销风险的一种风险管理策略。
风险对冲是指通过投资或购买与管理基础资产收益波动正相关或完全正相关的某种资产或金融衍生产品来冲销风险的一种风险管理策略。（ ）A．对 B．错
操作风险的人员因素包括（ ）造成损失或者不良影响而引起的风险。
操作风险的人员因素包括（ ）造成损失或者不良影响而引起的风险。A．违反用工法 B．失职违规 C．员工的知识/技能匮乏 D．内部欺诈 E．核心员工流失
事业部制物业管理组织形式的特点是（ ）。
事业部制物业管理组织形式的特点是（ ）。 A．调动各事业部门的积极性和主动性 B．促进内部的竞争，提高公司的效率和效益 C．有利于复合型人才的考核培养 D．强