单选题：一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　　）。

题目内容：

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　　）。 A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

参考答案：

答案解析：

CM模式的主要特征体现为（　　）。

CM模式的主要特征体现为（　　）。A．有利于设计优化 B．采用“快速路径法”的生产组织方式 C．减少设计变更 D．有利于合同价格的确定 E．有高层管理的参与

分类：导游实务题型：单选题

建设项目文档资料依附于不同的专业对象而存在，又依赖不同的载体而流动。它涉及多种专业和多种学科，并同时综合了（　　）等多方面内容。A．投资 B．合同 C．进度 D

分类：导游实务题型：单选题

管理的环境可分为一般环境和具体环境两大类。一般环境是指（　　）。A．文件条件 B．经济条件 C．政治条件 D．技术条件 E．社会条件

分类：导游实务题型：单选题

根据新的《中华人民共和国公司法》的规定，监事会、不设监事会的公司监事行使的职权不包括（　　）。A．拟订公司的基本管理制度 B．检查公司的财务 C．向股东会会议提

分类：导游实务题型：单选题

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分类：导游实务题型：单选题