题目内容：
绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（ ）。
A．优越性效标 B．特征性效标
C．结果性效标
D．行为性效标
E．一般性效标
参考答案：
答案解析：
多选题：绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（ ）。
- 题目分类：理论知识
- 题目类型：多选题
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B．特征性效标
C．结果性效标
D．行为性效标
E．一般性效标
B．特征性效标
C．结果性效标
D．行为性效标
E．一般性效标
部门结构不同模式的组合原则包括（ ）。
部门结构不同模式的组合原则包括（ ）。A．以产权为中心 B．以关系为中心 C．以成果为中心 D．以岗位为中心 E．以工作和任务为中心
关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（ ）。
关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（ ）。A．组织理论包括组织设计理论 B．组织理论被称为广义组织理论 C．组织设计理论被称为大组织理论 D．组织理论与
关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。
关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。A．时间指标 B．时限指标 C．利润指标 D．收益率指标
提高售后服务质量的正确做法有（ ）。
提高售后服务质量的正确做法有（ ）。A．与客户建立经常性的通信联系 B．为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 C．征求顾客在产品使用过程
根据我国保险法律规定，在本案中，索赔权人应在其知道保险事故发生之日起（ ）年内向保险公司提起索赔。
根据我国保险法律规定，在本案中，索赔权人应在其知道保险事故发生之日起（ ）年内向保险公司提起索赔。A．1 B．2 C．3 D．5