多选题：服务有形展示的作用主要体现在(　　)。

题目内容：

服务有形展示的作用主要体现在(　　)。 A．便于对服务过程进行控制
B．通过有形展示设计来寻求差别化
C．有助于企业区分提供的服务类型
D．有助于企业对服务质量进行管理
E．为处于服务环境中的顾客提供帮助

参考答案：

答案解析：

联邦快递公司为确保服务既定目标“每个环节、每次服务让顾客100%满意，每件邮包处理达到100%服务标准”的实现，采用服务

联邦快递公司为确保服务既定目标“每个环节、每次服务让顾客100%满意，每件邮包处理达到100%服务标准”的实现，采用服务蓝图对服务过程进行分析。一般而言，服务蓝

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括(　　)。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

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在通信公司的有形展示中，物质环境包括(　　)。 A．通信公司的标志 B．服务项目及价格表 C．周围的环境 D．公司的网页 E．公司营业厅外的免费停车场

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有一项年金，前3年无流入，后5年每年年初流入500万元，假设年利率为10%，其现值为（）万元。A．1 994.59 B．1 565.68 C．1 813.

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甲公司计划今年贷款100万元，80%用于生产经营，预计今年的税后经营净利率为10%，净经营资产周转次数为0.6次，平均所得税率为25%，在不降低股东收益的要求下

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