单选题：在边际收益分析中边际收益是销售收入与（　　）的差额。

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（　）。

在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了（　）原则。

旅行社采取（　）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

人力资源管理部门对员工测评的内容有哪些？

简述素质测评的准备、实施、结果调整及综合分析的步骤和方法。