胡务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满 和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这 胡务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满 和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 根据上 分类:中医医师 题型:单选题 查看答案