单选：计算人寿保险纯费率的主要理论依据是（）。

保险的商品经济关系直接表现为（）A．个别保险人与全部投保人之间的交换关系B．个别保险人与个别投保人之间的交换关系C．全部保险人与个别投保人之间的交换关系D．全部保险人与全部投保人之间的交换关系

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（）A．向消费者提供消费信息和咨询服务B．从事营利性服务C．从事商品经营D．以牟利为目的向社会推荐商品和服务

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为A．保险客户服务B．保险销售服务C．保险纠纷处理D．保险售后服务

以下缩写中表示亲水亲油平衡值的是（）A．HLBB．GCPC．CMCD．MCCE．CMC-Na

关于湿热灭菌的影响因素正确的是（）A．灭菌效果与最初菌落数无关B．蛋白质、糖类能增加微生物的抗热性C．一般微生物在酸性溶液中的耐热性比在碱性溶液中大D．被灭菌物的体积与灭菌效果无关