单选：2007年10月，“嫦娥一号”发射成功并获得清晰月面图像，标志着我国首次月球探测工程在（）领域实现了“零的突破”。

影响药物稳定性的处方因素有（）A．pHB．温度C．溶剂D．离子强度E．表面活性剂

直查就是指（）直接向投递局查询。A．收寄局B．经转局C．投递局D．寄达局

收到匿名信、接到匿名电话时，错误的做法是（）。A．立刻答应电话中提出的要求B．保持镇静，坚决拒绝无理要求C．加以分析，思考来信或来电者可能是谁，原因是什么D．及时报告

工作分析的步骤包括（）。A．准备阶段、调查阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段B．准备阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段C．调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段D．准备阶段、调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段

规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。A．注意力B．满意度C．合同执行力D．购买力