简答题：德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李，如果你是该团的导游，应该如何处理?

游客是指除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己常住国家或地区去访问的__________ 。

游客在饭店突患重病，应立即送往医院，并将其情况及时向接待社领导汇报。（　）

上团前，全陪应该了解团内（　）的情况。

当出现地震时，措施得当的是（　）。

中国东方航空公司的代码为（　　）。