选择题:服务质量是一个主观范畴,它取决于( )。 题目分类:高级经济师 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 服务质量是一个主观范畴,它取决于( )。 A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服务水平 C.顾客真实感知到的服务水平 D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比 参考答案: 答案解析:
服务质量是一种衡量企业服务水平满足( )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 服务质量是一种衡量企业服务水平满足( )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 分类:高级经济师 题型:选择题 查看答案
某航班固定成本为5万元,每个旅客的可变成本为150元,最多容纳320名旅客。当上座率为80%时,该航班的总成本为( )元。 某航班固定成本为5万元,每个旅客的可变成本为150元,最多容纳320名旅客。当上座率为80%时,该航班的总成本为( )元。 分类:高级经济师 题型:选择题 查看答案