顾客满意度的测评指标必须是( )。

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有效的VOC方法包括( )。

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企业与供应商的契约可包含多个层次的内容,如( )等。

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顾客满意度测量中与购买有关的指标是( )。

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如果I类供应商的业绩为C级,则应( )。

如果I类供应商的业绩为C级,则应( )。

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