单选题：地陪在旅游团抵达的前（　）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（　）

旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了（　）语言，采取了（　）劝服策略。

欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（　）的重要性。

导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这

应急预案演练的主要参与人员包括（　）。