多选题：下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。

题目分类：中级风险管理
题目类型：多选题
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题目内容：

下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。 A．银行大量挪用客户存款
A．银行大量挪用客户存款
B．银行投资衍生产品遭受巨额损失
B．银行投资衍生产品遭受巨额损失
C．网银系统出现故障，引发客户安全质疑
C．网银系统出现故障，引发客户安全质疑
D．在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差
D．在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差
E．出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失
E．出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失

参考答案：

答案解析：

商业银行除了要对客户的财务状况进行风险识别和分析外，还应当分析（）等非财务因素。

商业银行除了要对客户的财务状况进行风险识别和分析外，还应当分析（）等非财务因素。A．管理层风险 A．管理层风险 B．行业风险 B．行业风

分类：中级风险管理题型：多选题

某企业于当年初向商业银行申请了一笔1000万元1年期专用机器设备抵押贷款。到年底时，由于企业财务状况恶化，无法如期全额偿

某企业于当年初向商业银行申请了一笔1000万元1年期专用机器设备抵押贷款。到年底时，由于企业财务状况恶化，无法如期全额偿还本金和利息。为了减少损失，银行紧急与企

分类：中级风险管理题型：多选题

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。A．商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的

分类：中级风险管理题型：多选题

商业银行在计量操作风验监管资本时，可以将保险理賠收入作为操作风险的缓释因素，但保险理赔收入的风险缓释作用最高不应超过操作

商业银行在计量操作风验监管资本时，可以将保险理賠收入作为操作风险的缓释因素，但保险理赔收入的风险缓释作用最高不应超过操作风险监管资本的要求的（ &em

分类：中级风险管理题型：多选题

在商业银行经营过程中，决定其风险承担能力的核心要素是（）。

在商业银行经营过程中，决定其风险承担能力的核心要素是（）。A．盈利能力和流动性管理水平 A．盈利能力和流动性管理水平 B．资本金规模和流

分类：中级风险管理题型：多选题