单选题：商业银行以客户为中心的经营、服务的第一步，也是最关键的一步是（）。

题目内容：

商业银行以客户为中心的经营、服务的第一步，也是最关键的一步是（）。 A．了解客户和客户需求
B．开展市场营销
C．提升服务水平
D．构建客户关系管理系统(CRM)

参考答案：

答案解析：

根据《中华人民共和国民法总则》的规定，下列可以从事个人理财业务的主体是（）。

根据《中华人民共和国民法总则》的规定，下列可以从事个人理财业务的主体是（）。A．不能辨别自己行为的人 A．不能辨别自己行为的人 A．不能辨别自己行为的人 B．限

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根据（）的不同，债券可分为公募债券和私募债券。A．利息支付方式 B．募集方式 C．期限 D．发行主体

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下列不属于理财师执业资格“4E”认证标准的是（）。A．教育 B．工作经验 C．考试 D．情绪管理

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某贫困山区自然灾害多发，相关部门实施了生态防灾减灾移民搬迁项目，该项目实施两年后，部分移民仍然互不熟悉，新社区也缺乏便捷的生活服务和设施。针对上述情况，社会工作

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