联邦快递公司利用C()SM()S系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。 联邦快递公司利用C()SM()S系统,可以及时回答顾客的问题,这样可以提高服务质量的( )。 A.可感知性 A.可感知性 B.可靠性 B.可靠性 C.反应性 分类:理论与实务 题型:判断题 查看答案
传递时限是确定邮件传递速度的主要指标,又可分为()。 传递时限是确定邮件传递速度的主要指标,又可分为()。 A.全程运递时限和局内作业时限 B.阶段运递时限和基本作业时限 C.全程运递时限和阶段作业时限 D.阶段运 分类:理论与实务 题型:判断题 查看答案