单选题：当旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，地陪（　　）。

游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（　　）来消除游客的不良

不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（　　）的游客。

中国传统工艺三绝是指（　　）。

四大菜系中“葱香调味，精于制汤”的是（　　）。

群体规范的形成经历三个阶段，其中相互影响阶段、第二阶段是由于趋同倾向而导致评价、判断和相应行为上的一致性，第三阶段是出现一种占优势的意见。（　）