多选题：（　　）属于学习与成长方面的目标。(2010年5月真题)

题目内容：

（　　）属于学习与成长方面的目标。(2010年5月真题) A．员工满意度
B．信息覆盖率
C．员工保持率
D．客户利率贡献率
E．新产品开发所需要的时间和所耗费的成本

参考答案：

答案解析：

通过战略地图。可以把企业的战略分解为一系列的（　　）。(2013年5月真题)

通过战略地图。可以把企业的战略分解为一系列的（　　）。(2013年5月真题)A．分文战略 B．关键绩效指标 C．战略性衡量项目 D．目标行动方案

分类：理论知识题型：多选题

工作说明书和（　　）关联最为密切。(2012年11月真题)A．KPI B．PRI C．PCI D．WAI

分类：理论知识题型：多选题

（　　）体系强调以顾客为中心评价绩效。(2011年11月真题)A．CRM B．MBO C．BSC D．六西格玛

分类：理论知识题型：多选题

市场份额属于平衡计分卡的（　　）方面。(2010年5月真题)A．财务 B．客户 C．内部流程 D．学习和成长

分类：理论知识题型：多选题

某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于（　　）。(2010年5月真题)A．第一层 B．第二层 C．第三层 D．第四层

分类：理论知识题型：多选题