多选题：（　　）可作为平衡计分卡中内部业务流程层面的指标。(2013年11月真题)

题目内容：

（　　）可作为平衡计分卡中内部业务流程层面的指标。(2013年11月真题) A．资产利用指标
B．客户满意度
C．产品生产时间
D．员工保持率
E．售后服务一次成功率

参考答案：

答案解析：

与传统绩效管理方法相比。平衡计分卡更加注重（　　）的考核。(2012年11月真题)

与传统绩效管理方法相比。平衡计分卡更加注重（　　）的考核。(2012年11月真题)A．财务指标 B．内部指标 C．结果性指标 D．驱动性指标

分类：理论知识题型：多选题

在进行绩效指标设计时。PCI一般可以通过（　　）获得。(2011年11月真题)A．战略目标的分解 B．构建岗位胜任特征模型 C．了解员工的发展需求 D．调查员工

分类：理论知识题型：多选题

（　　）是主要针对否决指标(NNI)设计的考评计分方法。(2010年11月真题)A．百分率法 B．区间计分法 C．减分考评法 D．说明法

分类：理论知识题型：多选题

下列做法中。符合职业生涯管理的原则的有（　　）。(2010年11月真题)A．以上级评价为准 B．管理者优先 C．不断进行发展创新 D．组织与员工共同发展 E．考

分类：理论知识题型：多选题

（　　）对解决过去常常遇到的问题是有效的。(2011年5月真题)A．直线型思维 B．习惯型思维 C．麻木型思维 D．自我中心型思维

分类：理论知识题型：多选题