多选题：全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。

题目内容：
全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。 A． 质量文化
B． 上层领导的重视
C． 上层领导对全面质量的承诺
D． 有效的沟通
参考答案：
答案解析：

找出产生问题的主要原因，往往是解决问题的关键所在，而产生问题的原因一般会有许多个，为将这些大大小小的原因全面地找出来，并

找出产生问题的主要原因，往往是解决问题的关键所在，而产生问题的原因一般会有许多个，为将这些大大小小的原因全面地找出来，并将各种原因之间的关系准确地表示出来，需要

分类：中级运输经济(民航)  题型：多选题
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下列属于客票特殊情况下开账的有（　）。

下列属于客票特殊情况下开账的有（　）。A．改变客票点 B．票价变更情况下的开账 C．遗失、被盗客票的开账 D．逾重行李票的开账 E．超售时客票的开账

分类：中级运输经济(民航)  题型：多选题
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以下物质属于常见隐含危险品的是（　）。

以下物质属于常见隐含危险品的是（　）。A．呼吸器 B．诊断用标本 C．电器设备 D．机器零件 E．文具

分类：中级运输经济(民航)  题型：多选题
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宋锦、桃花坞木版年画的共同产地是（　　）

宋锦、桃花坞木版年画的共同产地是（　　） A．四川成都 B．江苏苏州 C．浙江杭州 D．福建福州

分类：中级运输经济(民航)  题型：多选题
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某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达

某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅

分类：中级运输经济(民航)  题型：多选题
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