选择题：[论述题,2.5分] 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？

分步法与分批法的主要区别在于（ ）。A.完工产品和在产品之间进行费用分配的方法不同 B.各月生产费用的归集和分配方法不同 C.成本计算对象不同 D.成本计算期

服务营销与传统营销之间的区别在于( ) A.传统营销通过销售来获利，而服务营销通过客户满意来获利B.传统营销业重点考虑生产什么产品，而服务营销注重客户有什么需求

[论述题,2.5分] 什么是有形展示，为什么书本要花一个章节来描述它？

服务感知：

总账是财务系统中最核心的模块。